Case · Flip Digital
Flip Digital:
da geração de leads à qualificação.
Como conectamos mídia, landing page e informação comercial para aumentar a eficiência da aquisição de uma fintech.
- Objetivo
- Captação de leads
- Abordagem
- Performance de ponta a ponta
O contexto
Facilitar o crédito também significava tornar um processo complexo mais simples de entender.
A Flip chegou ao mercado em 2019 com o propósito de facilitar o acesso ao crédito para micro, pequenas e médias empresas por meio da antecipação de recebíveis. Com uma operação totalmente digital e custos menores que os praticados por grandes bancos, a empresa oferecia uma nova alternativa para ajudar negócios a administrar seu fluxo de caixa.
O desafio era levar essa proposta para os canais digitais.
Antecipação de recebíveis envolve juros, cobrança de clientes, emissão de boletos e outras etapas que nem sempre são simples de explicar. Antes de gerar leads, era preciso transformar essa complexidade em uma jornada que as pessoas conseguissem entender e concluir.
O desafio
Não bastava levar pessoas até a página.
Era preciso transformá-las em oportunidades.
Em agosto de 2019, Flip e Meskla iniciaram a parceria com um objetivo compartilhado: abrir novos canais de captação de leads.
- Tráfego
- Conversão
- Qualificação
O trabalho começou conectando três partes que normalmente eram analisadas separadamente: a campanha que gerava o acesso, a experiência responsável pela conversão e a qualidade do lead depois do formulário.
Conversão
Do anúncio para uma experiência pensada para converter.
Criamos, desenvolvemos e passamos a otimizar uma landing page totalmente focada em conversão, junto ao planejamento e à execução das campanhas de Search.
Em alguns períodos, a landing page ultrapassou 19% de taxa de conversão.
Também integramos a página ao sistema da Flip para evitar que o usuário precisasse preencher novamente seus dados ao continuar o processo.
- Search
- Landing page
- Cadastro
- Sistema Flip
A virada
Gerar leads era apenas parte da resposta.
Saber quantos leads cada campanha gerava ainda não respondia à pergunta mais importante: quais origens estavam trazendo leads que realmente tinham potencial para avançar?
Quais campanhas estavam gerando os melhores leads?
Criamos uma integração automática que registrava a origem de cada lead até o nível de palavra-chave. A equipe da Flip passou a informar a qualificação desses contatos, permitindo conectar a informação comercial novamente à aquisição.
O fluxo completo
- Campanha Search
- Landing page
- Lead
- Qualificação comercial
- Informação volta para a mídia
- A cada volta, a mídia decide com mais informação.
Com isso, deixamos de olhar apenas para custo por lead e passamos a considerar também a qualidade gerada por cada origem.
Não era mais apenas sobre gerar mais leads.
Era sobre gerar leads melhores.
Otimização
A mídia passou a aprender com o que acontecia depois do lead.
A informação de qualificação passou a orientar as decisões de otimização das campanhas de Search. Em vez de concentrar a análise apenas no custo de geração do lead, conseguimos identificar quais origens traziam contatos com maior aderência.
Isso permitiu usar o orçamento com mais inteligência e aumentar a eficiência sem depender de novos aportes de investimento todos os meses.
Antes
- Campanha
- Lead
- CPL
Depois
- Campanha
- Lead
- Qualificação
- Otimização
Resultados
O impacto na operação.
- 6×
- crescimento da base de clientes ativos em 10 mesesO trabalho da Meskla teve impacto significativo nesse crescimento.
- 15%
- taxa média de conversão
- +255%
- melhoria na qualificação dos leads
Da experiência à tecnologia
Problemas como esse ajudaram a moldar as soluções que usamos hoje.
A lógica aplicada na Flip está presente em duas soluções que hoje fazem parte da operação da Meskla.
Landing pages pensadas para transformar tráfego em oportunidades e evoluir continuamente a conversão.
Conecta a origem do lead ao que acontece depois da conversão, permitindo que a informação comercial ajude a melhorar a aquisição.
Quem viveu essa parceria
Uma parceria construída ao longo do trabalho.
“Trabalhamos há 4 anos com a Meskla e sempre tivemos um excelente atendimento. É uma agência organizada, dedicada e super atenciosa. Temos ótimos resultados com eles.”
“Estamos muito satisfeitos com o trabalho da Meskla. Em pouco tempo a agência conseguiu entender nosso negócio e quais indicadores olhamos. O atendimento é muito rápido, todos os feedbacks e solicitações que fazemos são atendidos em poucos dias.”
Próximo passo
Sua aquisição também precisa conectar o que acontece antes e depois do lead?
Conte o que está acontecendo na sua operação. A primeira conversa começa entendendo o problema.
- Retornamos em até 1 dia útil.
- E se entendermos que não somos a solução certa para o seu caso, vamos dizer.